【尚东一品】嘉懋物业11月第1周工作报告

落叶如诗，飘舞在空中

诉说着季节的更替

秋风轻拂，带着丝丝凉意

却也让人感到无比的舒畅

秋日的阳光不再炽热，而是变得温柔而醇厚。它洒在身上，暖暖的，让人心情格外愉悦。找一个安静的角落，捧一本书，品一杯香茗，享受这片刻的宁静与惬意。

客服服务篇

本周客服部主要开展工作如下：

1、服务中心前台业主来访来电接待，办理相关手续；

2、报事报修：本周共受理业主诉求132次（电话7次/前台14次/线上111次），所有诉求均在规定内响应，响应率达100%；

3、现场小区品质安全检查；

4、负责登记各部门的信息诉求，及时派送工作单并跟进；

5、办理业主装修入场申请及装修竣工验收手续；

6、回复业主群、业主微信反映的问题等。

工程服务篇

本周工程部主要开展工作如下：

1、排查处理北区6栋供水管道震动问题；

2、安装南区4栋东窗户限位；

3、加固南区单元门口松动石材；

4、回收各岗亭国旗返仓；

5、修补负一车库破损地面及重新固定停车场反光镜；

6、配合协助业主查看漏水问题；

7、更换业主报修门口通道灯不亮等。

保洁服务篇

本周保洁部主要开展工作如下：

1、清扫楼道、电梯厅、大堂、走廊等地面；

2、擦拭公共设施（如门把手、开关、消防器材等）；

3、清扫小区道路、停车场、绿化带（捡拾垃圾、落叶等）；

4、清洁公共座椅、健身器材等设施；

5、每天及时清理园区垃圾；

6、高压水枪冲洗园区道路等。

安保服务篇

本周安保部主要开展工作如下：

1、坚持不懈地日夜巡逻工作，完成小区的安全巡查；

2、对地下车库违停车秩序维护与管理；

3、对园区乱停乱放的非机动车辆规整摆放；

4、消防栓、灭火器、消防水压等设施日常巡检；

5、培训员工日常岗位礼节礼貌的工作；

6、对进出人员/车辆做好登记、检查等；

消防安全提示通知

尊敬的各位业主/住户：

春季天干物燥，火灾风险增高，楼道、消防通道是紧急情况下的逃生生命线，立即清理，这些地方严禁堆放严禁占用、堵塞。

楼道公共区域

请及时理清入户门外、楼道走廊、楼梯间堆放的鞋柜、杂物、自行车、家具等物品，确保楼道畅通无阻。

公共设施区域

请勿在水电井房、管道井等公共设施区域堆放任何私人物品，保障设施正常运行。

小区公共区域

请自行清理楼宇周边、院内墙角、花坛绿化带旁的废旧物品、建筑垃圾、闲置杂物等。

重要提醒：常闭式防火门请保持关闭

高层楼宇常闭式防火门，是火灾时阻挡浓烟、高温的关键防线。

请各位住户自觉爱护消防设施，日常务必保持防火门关闭，切勿人为敞开、损坏，为逃生多一份保障。

安全无小事，责任记心间

畅通的消防通道，是小区每一户家庭的生命通道。营造安全、整洁、文明的居住环境，离不开每一位业主的理解、支持与配合。

尚东一品物业服务中心